Preguntas frecuentes
¿Cuál es el estado de mi pedido?
Una vez realizado el pedido, le enviaremos un correo electrónico de confirmación para que pueda seguir su estado. Una vez enviado, le enviaremos otro correo electrónico con el enlace para seguirlo. También puede seguir el estado de su pedido desde la sección "Historial de pedidos" en la página de su cuenta en el sitio web. También recibirá la misma información en su número de whatsapp registrado.
¿Puedo cambiar mi pedido?
Solo podemos cambiar los pedidos que aún no se han procesado para su envío. Para realizar cambios en su pedido, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente a travez del chat en vivo.
¿Aceptan devoluciones?
DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
Sí, aceptamos devoluciones sujetas al cumplimiento de las siguientes condiciones: - El artículo debe haberse vendido en nuestra tienda online. - El artículo no debe haber sido usado de ninguna manera. - El artículo debe conservar su embalaje original con todas las etiquetas, etc. - La solicitud de devolución o cambio se realiza dentro de las 24 horas posteriores a la entrega. Para solicitar una devolución, contacta con el equipo de soporte enviando tu solicitud a través del formulario de contacto o del chat. Un miembro de nuestro equipo de soporte te responderá lo antes posible.
¿Cómo cancelo mi pedido?
Los pedidos no se pueden cancelar, por eso te sugerimos que verifiques todo antes de pulsar el botón de compra y confirmar tu pedido.
Ten en cuenta lo siguiente:
¿Cómo puedo seguir el progreso de un pedido?
Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico y una notificación por whatsapp con los detalles. Puedes seguir el envío haciendo clic en el enlace del correo electrónico o el mensaje de whatsapp.
¿Puedo cambiar mi dirección de entrega después de realizar mi pedido?
No, el pedido, una vez que ha sido solicitado, pasa a servientrega..
¿Es seguro usar mi tarjeta de crédito/débito en este sitio web?
Utilizamos servicios de procesamiento de pagos externos para procesar todas las transacciones con tarjeta de crédito/débito. Estos intermediarios de pago cumplen con el estándar PCI, el nivel de certificación más estricto que garantiza que los datos de todos los titulares de tarjetas se almacenen, procesen y transmitan de forma segura mediante la tecnología de cifrado estándar del sector. Recuerda que nuestra característica principal es ENVÍO GRATIS Y PAGO AL RECIBIR por lo que tu pedido será cancelado generalmente en efectivo
Para obtener más información, contacte con nuestro equipo de soporte.